天津一居民家燃?xì)庠钔蝗槐?玻璃面板碎成花
最近，家住西青區(qū)的市民楊先生十分鬧心。他家的帥康燃?xì)庠钤谧鲲堖^程中突然爆炸，玻璃面板炸得粉碎，開關(guān)旋鈕瞬時(shí)起火，萬幸未傷及人員。而帥康售后人員隨后以優(yōu)惠價(jià)格推薦給楊先生的卻是淘汰多年根本不適合家用的機(jī)型……
今年4月16日晚，楊先生邀請單位同事到家里聚會(huì)。當(dāng)晚23點(diǎn)左右，楊先生的愛人正在廚房做飯，突然聽到“嘭”的一聲巨響，仿佛屋里放了一只禮花炮。突來的巨響嚇了眾人一跳，在客廳的楊先生聞聲趕緊向廚房跑去，眼前的情景讓他傻了眼。
“當(dāng)時(shí)煤氣灶玻璃面板都被炸裂，開關(guān)旋鈕正找著火，我這才反應(yīng)過來是燃?xì)庠畋??！睏钕壬f。為防止煤氣泄漏，楊先生壯著膽子去把煤氣罐的閥門關(guān)閉。
楊先生家安裝的一臺帥康燃?xì)庠睿徺I于2000年，由于楊先生所居住的小區(qū)一直沒有通煤氣，家人做飯大多使用電磁爐。所以雖然燃?xì)庠钯徺I時(shí)間較長，但使用卻很有限。
事發(fā)轉(zhuǎn)天，楊先生撥打了帥康的售后服務(wù)電話。維修人員上門查看后稱可以更換燃?xì)庠畈Ａ姘?，但幾天后又告知由于機(jī)型已經(jīng)停產(chǎn)，無法找到合適的玻璃面板，并提出有一款市場價(jià)1700多元的R8B03燃?xì)庠?，介于楊先生的遭遇，售后可?250元的優(yōu)惠價(jià)格賣給楊先生。
為此，楊先生跑了多家賣場，結(jié)果賣場的帥康銷售人員卻稱R8B03為工程機(jī)，屬于淘汰款，并不適合家庭使用，標(biāo)價(jià)也與售后人員所說的1700多元不符。
這件事已經(jīng)拖了快兩個(gè)月，上周售后稱只能賠償100元作為玻璃面板的賠償。我現(xiàn)在就想哪怕能給我把灶具修好不耽誤正常使用就可以。——楊先生表示隨后，記者聯(lián)系了帥康總公司，客服人員稱，由于楊先生的燃?xì)庠畛鍪褂媚晗蓿巡辉诰S修范圍。對于玻璃面板爆裂，對方表示燃?xì)庠畹牟Ａ嬖揪陀星Х种淖员省?/div>
帥康天津售后負(fù)責(zé)人李先生解釋說，楊先生的燃?xì)庠钜呀?jīng)使用17年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了國家規(guī)定的8年保修時(shí)限。但鑒于對老客戶的回饋，售后才提出是否能找到匹配的玻璃面板和低價(jià)購買優(yōu)惠機(jī)型的解決辦法，但都沒能解決問題。目前，李先生已將該問題向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，截止發(fā)稿前，楊先生已經(jīng)收到500元補(bǔ)償金 。
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