奧布里·C·丹尼爾斯/文

關(guān)于行為安全實(shí)踐，我們似乎有太多的困惑，安全咨詢顧問(wèn)也不例外，大家都需要一個(gè)統(tǒng)一的定義。

特里·L·馬西斯（2009）有篇文章說(shuō)，“現(xiàn)實(shí)就是，行為安全像是個(gè)標(biāo)簽，被貼到所有事情上了，從安全激勵(lì)到某些嚴(yán)格的、結(jié)構(gòu)化的程序。這些程序中，有的多年以來(lái)不斷演進(jìn)，發(fā)生了變化，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)這些程序的安全咨詢顧問(wèn)，對(duì)某些基本問(wèn)題的看法也不一樣了?！?/span>

21世紀(jì)初，美國(guó)鋼鐵工人聯(lián)合會(huì)發(fā)布了一份文件，是這樣描述行為安全的，“將作業(yè)人員行為視作幾乎所有作業(yè)場(chǎng)所事故的原因的各種項(xiàng)目?！边@個(gè)定義的來(lái)源，很多文章都提到過(guò)，即行為安全據(jù)稱是從赫伯特·威廉·海因里希的研究開(kāi)始的，那是上世紀(jì)30年代初，海因里希在旅行者保險(xiǎn)公司任職。他的報(bào)告稱，大約90%的所有事故和傷病，都是由“員工的錯(cuò)誤”（worker errors）引起的。 

由于海因里希的這個(gè)結(jié)論，即員工的錯(cuò)誤是事故的主要原因，我們很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司開(kāi)始因事故去責(zé)怪員工。因?yàn)檫@樣的聚焦視角，很多早期的安全項(xiàng)目注重的是利用負(fù)面后果制止不安全行為。當(dāng)然，工會(huì)反對(duì)這種做法。

另外一個(gè)有趣的地方是，雖然海因里希的數(shù)據(jù)將工業(yè)安全的重點(diǎn)放到了作業(yè)人員的行為上。但他本人，相比改變引發(fā)事故的行為，對(duì)消除安全障礙更感興趣。

海因里希發(fā)表著作《工業(yè)事故預(yù)防：一個(gè)科學(xué)的方法》之后，大批公司開(kāi)始采用更加系統(tǒng)化的方法分析事故數(shù)據(jù)。然而，我們查閱文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，他的“科學(xué)的方法”和行為沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)。

海因里希的興趣在于分析事故數(shù)據(jù)，而不是改變它。這里并不是貶低海因里希對(duì)系統(tǒng)性安全研究所做的貢獻(xiàn)，但他并不在現(xiàn)代行為安全的發(fā)展譜系里。 

早期發(fā)展

我們很難準(zhǔn)確查明今天所熟知的行為安全是何時(shí)開(kāi)始的。但能知道的是，上世紀(jì)70年代初出現(xiàn)過(guò)一陣研究風(fēng)氣。1972年，戴維·K·?？怂?、B·L·霍普金斯、W·肯特·安格爾開(kāi)始對(duì)猶他州的一處露天礦做研究，他們發(fā)現(xiàn)，通過(guò)使用標(biāo)記獎(jiǎng)酬法（token economy），礦山在超過(guò)12年的時(shí)間里安全績(jī)效持續(xù)提升。朱迪·科馬基、肯尼·D·巴威克、勞倫斯·R·斯科特的研究也發(fā)現(xiàn)，反饋很積極，面包房工人的安全得到了加強(qiáng)。

貝思·蘇爾澤·阿扎羅夫博士算是行為安全領(lǐng)域真正的開(kāi)拓者。1978年，她在《組織行為管理雜志》發(fā)表了第一篇討論行為安全的文章，篇名《行為生態(tài)學(xué)與事故預(yù)防》。

弗雷德里克森的《組織行為管理手冊(cè)》中，貝思·蘇爾澤·阿扎羅夫負(fù)責(zé)的那一章“從行為視角看職業(yè)安全健康”，時(shí)至今日依然是對(duì)行為安全解釋得最到位的文字了。

這些也并不是行為安全領(lǐng)域早期階段的全部工作。很多人還對(duì)它的發(fā)展演化做出了重大貢獻(xiàn)。行為專家、《安全管理：流程與實(shí)施》的作者麥克斯溫和《安全作業(yè)》的作者蓋勒，在近20年內(nèi)也對(duì)行為安全產(chǎn)生了重大影響。

關(guān)于“行為安全”一詞的由來(lái)，是有爭(zhēng)論的。有人說(shuō)是來(lái)自蓋勒，還有很多人說(shuō)它來(lái)自丹·皮特森。現(xiàn)有的材料似乎更傾向于丹·皮特森，他在2007年去世之前，共寫了17本安全相關(guān)的書，或許也是美國(guó)最知名的安全專家了。

1978年，他寫了《安全管理：一個(gè)從人出發(fā)的視角》，并且引用了行為分析之父B·F·斯金納的研究和著作。 

現(xiàn)在可以明確的是，行為分析給行為安全奠定了科學(xué)基礎(chǔ)。1997年，托馬斯·R·克勞斯非常適宜地提出，“……行為安全這個(gè)詞，指的完全就是用應(yīng)用行為分析法來(lái)實(shí)現(xiàn)安全績(jī)效的持續(xù)提升?！?/span>

什么是應(yīng)用行為分析？

行為分析是對(duì)行為開(kāi)展的科學(xué)性研究，其主要目的是發(fā)現(xiàn)支配行為的原則和規(guī)定。應(yīng)用行為分析，就是利用基礎(chǔ)科學(xué)發(fā)現(xiàn)的原則和規(guī)定來(lái)提高個(gè)人、團(tuán)體、公司和政府機(jī)構(gòu)的效率。用于發(fā)掘這些有效實(shí)踐的方法就是科學(xué)的方法。

總之，行為安全是通過(guò)應(yīng)用行為分析科學(xué)對(duì)作業(yè)場(chǎng)所中的安全問(wèn)題進(jìn)行分析。這些問(wèn)題包括從董事會(huì)到一線工人的所有人員，還有設(shè)備、管理體系、作業(yè)流程、管理者和員工行為。

關(guān)于行為安全的更多內(nèi)容，可以參考下面兩本書：朱迪·安格紐和蓋爾·斯奈德的《移除安全障礙》和奧布里·C·丹尼爾斯的《激發(fā)人性中最好的一面》。