大多數(shù)企業(yè)都為員工制定了與安全績(jī)效相關(guān)的可變薪酬系統(tǒng)，但多數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)僅與是否發(fā)生損工事件（LTI）相關(guān)聯(lián)。這種系統(tǒng)對(duì)于尚處于安全文化的初級(jí)階段的企業(yè)而言可能會(huì)存在兩個(gè)潛在的問(wèn)題。首先，當(dāng)獎(jiǎng)金制度完全基于損工事件LTI或其他滯后指標(biāo)時(shí)，它可能會(huì)導(dǎo)致隱瞞損工事件的報(bào)告。基于損工事件LTI獎(jiǎng)勵(lì)的第二個(gè)問(wèn)題是它通常不會(huì)產(chǎn)生任何后續(xù)的整改行動(dòng)，因?yàn)閱T工不知道如何轉(zhuǎn)化為日常行動(dòng)。

因此，最佳的績(jī)效指標(biāo)需要使用事前和滯后指標(biāo)的均衡組合。企業(yè)主要滯后指標(biāo)仍然是損工事件LTI，零損工事件是雇員有資格獲得獎(jiǎng)金制度的必要條件。但是，事前指標(biāo)也不能被忽視，例如：

通過(guò)綜合績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大部分KPI

這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）初看起來(lái)很好，但讓我們來(lái)看看績(jī)效管理及其目的。強(qiáng)大的績(jī)效管理系統(tǒng)不僅僅包括生成一長(zhǎng)串KPI，績(jī)效管理三角包括：

這一切都始于定義您的愿景和戰(zhàn)略; 不是高層次，而是更為具體的，可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)里的每個(gè)層級(jí)員工做出正確的選擇。 

在制定戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)需要明確在哪些領(lǐng)域必須取得優(yōu)異成績(jī)，從而確定優(yōu)先級(jí)，并讓員工充分了解。一旦制定了明確的戰(zhàn)略，如何將其轉(zhuǎn)化為組織中每個(gè)層級(jí)的有意義的KPI？各級(jí)直線主管應(yīng)將本單位或部門(mén)的結(jié)果性指標(biāo)分解至下級(jí)單位或部門(mén)。為保證結(jié)果性指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，需制定相應(yīng)的工作計(jì)劃或?qū)ｍ?xiàng)方案，并轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的過(guò)程性指標(biāo)。在進(jìn)行HSE目標(biāo)層層分解時(shí)，HSE目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)與個(gè)人的崗位職責(zé)密切結(jié)合，應(yīng)因崗、因人、因時(shí)、因地等因素的不同而有所不同。

設(shè)置KPI時(shí)請(qǐng)先問(wèn)自己這些問(wèn)題

在分析這些具體的五個(gè)主要指標(biāo)之前，值得退一步并提出一些關(guān)鍵問(wèn)題，以便找出組織可以實(shí)際期望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

這些問(wèn)題的答案很重要。如果一個(gè)組織的安全績(jī)效尚未“成熟”，那么在為其他更為輕微的未遂事件引入關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之前，需要將重點(diǎn)放在預(yù)防死亡和嚴(yán)重事故以及高發(fā)的未遂事件上。隨著安全文化成熟度的提高，組織可以對(duì)KPI進(jìn)行調(diào)整。

在剛剛開(kāi)始使用審核系統(tǒng)的不成熟組織中，跟蹤數(shù)量性指標(biāo)（如審核數(shù)量）可能是有意義的。隨著組織的成熟發(fā)展，應(yīng)引入質(zhì)量性的指標(biāo)，例如：審核的分?jǐn)?shù)和整改行動(dòng)按時(shí)完成率。一旦掌握了這一點(diǎn)，您就可以重點(diǎn)關(guān)注重復(fù)性的問(wèn)題，并能在審核結(jié)果與實(shí)際發(fā)生的事故之間建立聯(lián)系。 

保持KPI的適時(shí)更新

在杜邦，我們一直在推動(dòng)的傳統(tǒng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)除了滯后的績(jī)效指標(biāo)之外，還包括這些領(lǐng)先指標(biāo)：

安全感知度調(diào)查這一關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，作為探測(cè)和發(fā)現(xiàn)安全文化績(jī)效問(wèn)題的工具，這些問(wèn)題可能會(huì)被忽視，并可能對(duì)我們的安全績(jī)效產(chǎn)生不利影響。它們提供了經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的有效解決方案，可以確定組織內(nèi)部的“安全意識(shí)”，并讓我們?cè)谑鹿拾l(fā)生之前主動(dòng)解決問(wèn)題。

近年來(lái)，我們還根據(jù)組織的實(shí)際情況變化，增加了其他關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，例如事故調(diào)查的及時(shí)性，整改行動(dòng)的及時(shí)性等等。比如，幾年前在杜邦的一些工廠（如盧森堡，荷蘭和比利時(shí)梅赫倫）推出的（Safety Culture Pulse Check）安全文化檢查。它作為一個(gè)領(lǐng)先指標(biāo)，包括一組有針對(duì)性的簡(jiǎn)短問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)人們對(duì)SHE的看法，領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式以及他們?nèi)绾位貞?yīng)團(tuán)隊(duì)的反饋。這是對(duì)于我們每?jī)赡赀M(jìn)行的安全感知度調(diào)查的補(bǔ)充，目的在于使員工始終保持對(duì)企業(yè)安全感制度的敏感度。還有一些工廠將滯后指標(biāo)中的一些組合成一組交通信號(hào)燈，因此員工可以清晰地了解目前的狀況。它是一種安全指數(shù)，為工廠提供有關(guān)其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和意識(shí)的反饋。

在杜邦，我們會(huì)適時(shí)調(diào)整KPI,目的是保持關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的新鮮和有效。不要像以前那樣繼續(xù)使用相同的KPI，監(jiān)控它們的性能非常重要。如果所有的整改行動(dòng)都已經(jīng)完成，如果您的儀表板始終顯示綠色，那可不是放松和自滿(mǎn)的時(shí)候，而是需要提醒自己注意了，現(xiàn)在正在使用的KPI可能無(wú)法反映現(xiàn)狀了，應(yīng)該是重新評(píng)估您的KPI的時(shí)候到了。

總結(jié) 

如前所述，正確的KPI可以驅(qū)動(dòng)正確的行為,但是錯(cuò)誤的KPI可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的行為。對(duì)于正在設(shè)計(jì)HSE績(jī)效管理的企業(yè)，以下建議可供參考：