提高企業(yè)利潤與投資回報率

研究發(fā)現(xiàn)，在道瓊斯全球指數(shù)（DJGI）最大的2500家公司中，由可持續(xù)發(fā)展方面表現(xiàn)最好的5%公司組成的道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSGI）的投資回報要高于全球指數(shù)。在一份為期5年的對比研究中，道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSGI）比全球指數(shù)的表現(xiàn)平均高出36.1%，道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)中的能源企業(yè)比全球指數(shù)中的同類企業(yè)表現(xiàn)平均高出45.3%。

因此，社會責(zé)任投資（Socially Responsible Investment, SRI）在西方社會已經(jīng)成為一種潮流?？沙掷m(xù)發(fā)展及社會責(zé)任投資論壇在2012年底發(fā)布的一份報告中指出，至2012年，社會責(zé)任投資已從1995年的6390億美金增長至3.744萬億美金的規(guī)模，增長率高達(dá)376%。

高樂氏公司（Clorox）的管理層提供了高樂氏耗時三年，投入兩千多萬美元研發(fā)出綠工坊（Green Works）非合成清潔產(chǎn)品系列的社會責(zé)任案例。這一系列產(chǎn)品價格定得比傳統(tǒng)清潔劑貴15％-25％。不過，由于同類產(chǎn)品價格比傳統(tǒng)清潔劑動輒高出25％-50％，相較之下，綠工坊產(chǎn)品還算便宜。經(jīng)過兩年的營運(yùn)，綠工坊已帶動美國天然清潔劑的市場成長了一倍，而在這2億美元的市場中，高樂氏公司占有40％的份額，為其帶來了可觀的利潤。

加強(qiáng)品牌建設(shè)，贏得顧客信任

當(dāng)企業(yè)的捐贈或公益慈善行為引起廣泛關(guān)注和報道的時候，不僅回應(yīng)了民意，更是在顧客心中樹立了對企業(yè)的正面積極的認(rèn)識。一項針對全球26個國家25000人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對一家企業(yè)的印象評價更多來自于該企業(yè)履行的社會企業(yè)責(zé)任，而不僅僅是公司的品牌和利潤表現(xiàn)。履行社會責(zé)任可以作為企業(yè)的一張品牌名片，并引領(lǐng)潮流。

以美體小鋪（The Body Shop）為例，這家企業(yè)從創(chuàng)立至今，就注重對社會環(huán)境的貢獻(xiàn)，以及對自然資源的保護(hù)。具體體現(xiàn)為：堅決反對用動物進(jìn)行任何產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)，所有的產(chǎn)品原料來源都是純天然制品，而且包裝全是再生的材料，連商品標(biāo)簽都強(qiáng)調(diào)簡單環(huán)保。正是如此，美體小鋪通過顧客的口碑贏得了極高的知名度，而且也樹立了與眾不同的綠色形象。這個品牌通過征服人們的愛心和責(zé)任，進(jìn)而征服消費(fèi)者。這種品牌的影響是巨大的，目前美體小鋪已通過全球銷售網(wǎng)與7700多萬顧客進(jìn)行交易，每0.4秒就售出一件產(chǎn)品，成為世界上成長最快的化妝品品牌之一。

提高企業(yè)創(chuàng)新力

以企業(yè)社會責(zé)任為宗旨，能為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)及服務(wù)革新帶來一種新的思路。例如，獲得“2011中國最具創(chuàng)新力企業(yè)社會責(zé)任”的索尼把創(chuàng)新與企業(yè)的社會責(zé)任交融，使創(chuàng)新與企業(yè)社會責(zé)任相互推動，促進(jìn)索尼的可持續(xù)發(fā)展。早在公司創(chuàng)立之初，索尼創(chuàng)始人盛田昭夫就將企業(yè)社會責(zé)任融入到企業(yè)發(fā)展過程中，并在無數(shù)訪談中提及企業(yè)社會責(zé)任是推動企業(yè)創(chuàng)新的基因。索尼在華企業(yè)創(chuàng)新地改進(jìn)了運(yùn)輸方式，使用輕量化和更節(jié)省資源的包裝。根據(jù)索尼統(tǒng)計，簡化船運(yùn)包裝能削減每年7萬噸以上的包裝垃圾；合理化倉儲空間使運(yùn)輸效率得以提高，減少了運(yùn)輸能源和資源消耗；削減不必要的物流信息打印環(huán)節(jié)，節(jié)省了每年3.6萬張打印用紙。

因此，把企業(yè)社會責(zé)任融入到企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)時，企業(yè)能以不同的視角看待思考企業(yè)運(yùn)營和產(chǎn)品研發(fā)中的方方面面，不斷改進(jìn)更新現(xiàn)有流程、模式及產(chǎn)品服務(wù)，這種視角的轉(zhuǎn)變和不斷改進(jìn)更新推動了企業(yè)的創(chuàng)新。

提升員工使命感、幸福度及滿意度

密西根大學(xué)羅斯商學(xué)院講座教授普哈拉 （C.K. Prahalad）近期研究顯示，有四分之三的新進(jìn)人員在挑選雇主時，會把企業(yè)社會責(zé)任列為重要標(biāo)準(zhǔn)。員工如果對雇主在這些議題上的表現(xiàn)感到滿意，就會樂于在該公司工作。因此，致力于企業(yè)社會責(zé)任的公司，能夠更容易雇用并留住出色而有責(zé)任感的人才。

目前，已有不少企業(yè)鼓勵員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、發(fā)揮核心能力，通過引導(dǎo)并參與不同的公益活動，應(yīng)對主要的社會與環(huán)境問題。畢馬威（KPMG）中國就希望員工能夠在企業(yè)社會責(zé)任活動中發(fā)揮潛力，展現(xiàn)所長，培養(yǎng)豐富的世界觀。他們不僅為員工提供志愿者服務(wù)機(jī)會，還幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想及使命感，培養(yǎng)其能力，使他們能夠在這個瞬息萬變的環(huán)境中發(fā)揮關(guān)鍵作用，迎接全球挑戰(zhàn)。

有些公司的企業(yè)社會責(zé)任則是鼓勵員工在家工作，一方面優(yōu)待員工，另一方面減少通勤的時間與花費(fèi)，并節(jié)約能源。研究發(fā)現(xiàn)，定期以電子通勤的方式在家工作，生產(chǎn)力可增加10％-20％，而工作滿意度更會提高約25%。例如，IBM的32萬名員工中，25％是電子通勤族，除了每年可省下約7億美元的不動產(chǎn)成本，工作滿意度及員工幸福感亦有明顯提高。

此外，優(yōu)待企業(yè)員工，為員工打造幸福環(huán)境也是企業(yè)社會責(zé)任的一部分。CEB 公司（Corporate Executive Board）的調(diào)查表明，通過尊重員工價值并提高員工投入度，企業(yè)績效能提升20%，員工幸福度及滿意度提升32%，跳槽的概率則能減少87%。企業(yè)的本質(zhì)是帶著性格、品質(zhì)、人文關(guān)懷的組織，如果能具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，那么它就更容易受到員工的擁戴和認(rèn)可。

降低運(yùn)營成本

企業(yè)保護(hù)環(huán)境、節(jié)能減排可以在很大程度上降低運(yùn)營成本。以通用磨坊（General Mills）為例，該公司在其位于吉爾吉亞卡溫頓市的工廠安裝了能源使用監(jiān)測表之后，當(dāng)年的支出節(jié)省了60萬美元。他們計劃在2015年前通過能源節(jié)約減少20%的支出。再如，迪士尼通過設(shè)立減少對環(huán)境危害的目標(biāo)，倡導(dǎo)綠色標(biāo)準(zhǔn)等措施，每年降低了10%的用電量，而這些節(jié)省下來的電量可供三個主題公園一年使用。再以聯(lián)邦快遞（FedEx）為例，700架飛機(jī)與44000部機(jī)動車輛組成的運(yùn)輸隊伍，一天就要消耗400萬加侖燃料。公司按既定的“燃料意識”計劃，就可以減少約35％的燃料消耗、提升20％的載運(yùn)量。只要企業(yè)重視環(huán)保、真正實(shí)踐企業(yè)社會責(zé)任，投入的資源自然就會減少，成本就能相應(yīng)降低。

經(jīng)過上文的論述可以發(fā)現(xiàn)，僅僅從單一層面，如慈善捐款來理解企業(yè)的社會責(zé)任是不全面的。企業(yè)社會責(zé)任作為一種綜合戰(zhàn)略，可以從諸多方面綜合優(yōu)化企業(yè)成長，幫助企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度綜合考慮，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任可以使企業(yè)優(yōu)化與所有相關(guān)利益者的關(guān)系，更全面綜合地規(guī)劃企業(yè)發(fā)展，為轉(zhuǎn)型中的中國企業(yè)帶來發(fā)展和前進(jìn)的動力。相信隨著企業(yè)家對企業(yè)社會責(zé)任概念更深入全面的了解與執(zhí)行，中國企業(yè)不僅能在這個經(jīng)濟(jì)改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期獲得經(jīng)濟(jì)效益上的增長，為企業(yè)提供可持續(xù)健康發(fā)展的驅(qū)動力，更能為整個社會創(chuàng)造福祉。

參考來源：哈佛商業(yè)評論