從未公開的審計(jì)識(shí)別謊言清單
轉(zhuǎn)載:羅翔文
在生活或工作中,你必定會(huì)好奇別人什么時(shí)候在對(duì)你講真話,什么時(shí)候在說(shuō)謊,那么,應(yīng)該如何提高自己的識(shí)別謊言水平?
識(shí)別謊言是從事審計(jì)、財(cái)務(wù)、內(nèi)控職業(yè)人的必修課。識(shí)別謊言在我多年財(cái)務(wù)、內(nèi)控與審計(jì)實(shí)踐中屢建奇功,當(dāng)你熟練掌握要點(diǎn)之后,你會(huì)突然間發(fā)現(xiàn),一些無(wú)意舉動(dòng)在你眼里將不再是毫無(wú)意義的,而變成了一串串包含了深刻含義的信息流。有趣的是,識(shí)別謊言還可以幫你知道自己的愛人有沒有藏私房錢等日常事務(wù)。 請(qǐng)記住,識(shí)別謊言不能靠個(gè)人感覺,那如同小鹿亂撞。識(shí)別謊言要靠經(jīng)典理論和權(quán)威實(shí)踐,才能極大的提高準(zhǔn)確率,對(duì)于測(cè)謊者而言,一知半解是非常危險(xiǎn)的。不過(guò)同時(shí)兼顧權(quán)威與通俗,并能教人將所學(xué)知識(shí)和技巧付諸實(shí)踐的課程太少,遺憾的是審計(jì)課本里沒有這些知識(shí)。
大多數(shù)人都認(rèn)為說(shuō)謊是一種不誠(chéng)實(shí)的行為,但是說(shuō)謊并不應(yīng)該總被看成是一件壞事,說(shuō)謊不代表就是騙子,不代表一定是不誠(chéng)實(shí),50%的謊言屬于照顧別人情感的善意性謊言。為了逃避懲罰或?yàn)樽约喝〉美娑幵斓淖韵蛐椭e言,對(duì)人們?cè)斐蓸O大的危害,才絕對(duì)值得我們?nèi)プR(shí)破,而了解謊言背后的動(dòng)機(jī)是測(cè)謊的第一步。 謊言的“言”,既包括語(yǔ)言行為也包含身體行為。研究發(fā)現(xiàn),有55%的交流是非語(yǔ)言的(身體的動(dòng)作或反應(yīng));38%通過(guò)聲音(說(shuō)話的方式);而只有7%完全是通過(guò)語(yǔ)言(說(shuō)話的內(nèi)容)。盡管我們?cè)跍y(cè)謊時(shí)不能忽視對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容,但說(shuō)話的方式和身體的動(dòng)作或反應(yīng)則更加重要。
說(shuō)謊的人一定會(huì)露出諸多蛛絲馬跡,這些反應(yīng)跡象也被稱為“說(shuō)謊線索”,比較明顯的是敲擊手指、坐立不安,語(yǔ)速加快等,但說(shuō)謊者自己意識(shí)到之后,馬上會(huì)采取反制措施來(lái)隱藏說(shuō)謊信號(hào),比如用手抓住桌子邊緣以掩飾自己的坐立不安,腳踝緊扣并抵住椅子以防抖動(dòng),遇到這些情況時(shí),你的“測(cè)謊雷達(dá)”就應(yīng)當(dāng)響起警報(bào)了。 看到這一點(diǎn)后,你或許會(huì)感到很驚奇: 腳比身體任何一部分更加誠(chéng)實(shí)。真正懂得非言語(yǔ)智慧的專家都深諳,要想了解一個(gè)人的所思所感往往是看腳。自信?輕?。扛吲d?緊張?曖昧?厭惡?港劇《讀心神探》巧合解析馬蓉合影王寶強(qiáng)宋喆站姿,一眼識(shí)別某些人之間一定有著“不可告人”的秘密。所以,審計(jì)訪談時(shí)盡量要能看到對(duì)方的腳。
是的,答案都寫上臉上。觀察眼睛、眉毛、鼻子、嘴的一舉一動(dòng),都可以幫助你識(shí)別謊言。你要仔細(xì)觀察并找尋從說(shuō)真話轉(zhuǎn)向說(shuō)謊話,上述臉上器官動(dòng)作變化的不一致性。比如,我們?cè)谡f(shuō)話是的正常眨眼率是每分鐘26次,只要你在問疑似說(shuō)謊性問題時(shí),對(duì)方的眨眼率較之被問到正常問題時(shí)發(fā)生了明顯的變化(或快或慢),那么這就絕對(duì)是一條測(cè)謊線索。 慣用右手的人,正在編造謊言眼睛會(huì)望向右邊,望向左邊實(shí)際上正回想著一件真實(shí)發(fā)生的經(jīng)過(guò)。而左撇子人說(shuō)謊的眼動(dòng)方向剛好相反。一個(gè)人不夠誠(chéng)實(shí)時(shí),他就會(huì)經(jīng)常地觸摸鼻子,當(dāng)然也可能使他們的鼻子癢。你要知道,說(shuō)謊者也會(huì)用假笑作為一種反制措施以顯示自己的真實(shí),所以,你應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)鑒別真笑與假笑。
什么是測(cè)謊者最佳的測(cè)謊工具呢?答案是:捕捉微表情。微表情就像人臉上掠過(guò)的一道閃光,大約1/25秒。我們?cè)谟^察微表情時(shí),主要是看對(duì)方的微表情所表達(dá)的情緒和對(duì)方的話語(yǔ)是否矛盾。如果有矛盾,說(shuō)明對(duì)方?jīng)]有如實(shí)表達(dá)自己的情感。多看幾遍《人民的名義》,你就會(huì)懂得微表情的重要性。 說(shuō)謊者更喜歡待在你看不見的地方,比如你想撒下一個(gè)謊言,你選擇當(dāng)面跟你的上司說(shuō)還是打電話呢?打電話不用擔(dān)心自己的身體行為會(huì)暴露自己的謊言。所以,現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)的優(yōu)勢(shì)至少是你可以直接看見對(duì)方,報(bào)送審計(jì)會(huì)錯(cuò)過(guò)很多最佳測(cè)謊時(shí)機(jī)。
提示一點(diǎn),對(duì)方越是想讓我相信他的清白,我們反而越是應(yīng)當(dāng)懷疑他。因?yàn)檫^(guò)分強(qiáng)調(diào)往往是謊言謊語(yǔ)。審計(jì)時(shí)千萬(wàn)不要相信什么“我對(duì)天發(fā)誓”“我以人格擔(dān)?!薄拔医^不會(huì)說(shuō)謊”“我從來(lái)沒有說(shuō)過(guò)謊”“老實(shí)說(shuō)”等鬼話。如果有人談起這類詞語(yǔ),你應(yīng)當(dāng)警覺起來(lái)。 轉(zhuǎn)移話題或者說(shuō)話短路,可能是說(shuō)話者不愿透露并試圖隱藏某些情節(jié),因此審計(jì)時(shí)要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?,從大處著眼,從?xì)節(jié)著手。如果你想一探究竟,你可以就對(duì)方轉(zhuǎn)移話題或者段篇的地方繼續(xù)發(fā)問。雖然對(duì)方并不一定是在說(shuō)謊,但肯定是跟你有所隱瞞。 要成為測(cè)謊達(dá)人,你需要學(xué)以致用,勤于練習(xí)。馬上挑戰(zhàn)下你的朋友和家人、同事——看看他們能否在你面前瞞天過(guò)海吧?如果你還沒有開始付諸實(shí)踐的話,現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)馬上行動(dòng)起來(lái),請(qǐng)享受這份樂趣吧。